Medisign的混乱：SMC-B卡延迟了需要的！

Medisign的混乱：SMC-B卡延迟了需要的！

9月中旬，在医疗保健系统中开设了一个新分支机构，因为缺少所需的SmartCard（SMC-B），这是有问题的。大声 药房Adhoc Medisign已于9月8日告知导致这一事件的技术困难。

Medisign的短期承诺通过Express发送SMC-B卡给了受影响的实践。这张卡终于在9月15日由Courier到达。求职信提交给技术联系人，但Medisign的可访问性是有问题的。电话和电子邮件不成功。下一个周末可以再次访问该门户，但是该卡被标记为激活，这意味着相关的PIN字母丢失了。

批评沟通和无能力的行动

困难继续：9月22日和23日的每日电子邮件和电话尚未得到答复。缺少的PIN封信仅在星期四发出，这进一步使情况变得复杂。同时，由于D-Trust的SMC-B卡，一对夫妇能够在正常运行中工作，而其他受影响的做法则遭受了不确定性。

结果，Groitzsch计划与其他受害者交换想法，以讨论可能的损害赔偿要求。对Medisign的批评不仅提到无法采取行动，还提到了不足的沟通。 Medisign本身为延误道歉，并于9月27日投入了更强大的生产道路，并宣布了改进。

远程信息处理系统中的问题

困难是医疗保健问题更大的症状。如何 管理员 报告，智能卡（SMC-B）对于在医疗保健中使用遥测基础设施（TI）是必不可少的，必须每五年更换一次约500欧元。 Medisign是这项重要技术的少数提供商之一。

该公司一直在奋斗至少两个星期，并在其门户网站上可以在其网站上传达这些问题，以解锁新的SMC-B。 Medisign Hotline被超载，书面查询通常仍未得到答复。通常，呼叫者甚至没有进入队列的选择，如果成功的话，等待时间通常超过半小时。这种情况令员工感到沮丧，有报道说他们无法提供有关门户网站加固的具有约束力的信息。

鉴于ECC关键程序仅支持2026年的最新SMC，在德国面临的实践面临的挑战正在增加。成千上万的实践必须过早地交换其SMC-B，这增加了功能正常的基础架构的紧迫性。