Kaaos Medisignissa: SMC-B-kortit viivästyneitä käytäntöjä!

Kaaos Medisignissa: SMC-B-kortit viivästyneitä käytäntöjä!

Uuden haaran avaaminen terveydenhuoltojärjestelmässä syyskuun puolivälissä osoittautui ongelmalliseksi, koska vaadittu älykortti (SMC-B) puuttui. Kovaa Apteekki adhoc Medisign oli jo ilmoittanut 8. syyskuuta teknisistä vaikeuksista, jotka johtivat tähän tapaukseen.

Medisignin lyhytaikainen lupaus lähettää SMC-B-kortti Expressin kautta antoi vaikutteille toivolle. Tämä kortti saapui lopulta viikolla 15. syyskuuta Courier. Kirje, joka viittasi tekniseen kontaktille, mutta medisignin saatavuus oli ongelmallista. Puhelut ja sähköpostit olivat epäonnistuneet. Portaali oli jälleen saatavilla seuraavana viikonloppuna, mutta kortti oli merkitty aktivointia varten, mikä tarkoitti, että siihen liittyvä PIN -kirjain puuttui.

Viestinnän kritiikki ja toimintakyvyttömyys

Vaikeudet jatkuivat: päivittäiset sähköpostit ja puhelut 22. syyskuuta ja 23. syyskuuta ei vastattu. Puuttuva PIN -kirje toimitettiin vasta torstaina, mikä monimutkaistaa tilannetta edelleen. Sillä välin pari pystyi työskentelemään normaalissa toiminnassa D-Trustin SMC-B-kortin ansiosta, kun taas muut kärsivät käytännöt kärsivät epävarmuudesta.

Seurauksena on, että Groitzsch aikoi vaihtaa ideoita muiden uhrien kanssa keskustellakseen mahdollisista vahingonkorvausvaatimuksista. Medisignin kritiikki ei viitannut vain kyvyttömyyteen toimia, vaan myös viestintää, jota ei ole koettu. Medisign itse pyysi anteeksi viivästyksiä ja ilmoitti parannuksista asettamalla tehokkaamman tuotantotien toimintaan 27. syyskuuta.

Telematiikkajärjestelmän ongelmat

Vaikeudet ovat oireita suuremmasta terveydenhuollon ongelmasta. Miten Järjestelmänvalvoja.de Raportit, älykortit (SMC-B) ovat välttämättömiä telemaattisen infrastruktuurin (TI) käyttöön terveydenhuollossa, ja ne on vaihdettava joka viides vuosi noin 500 eurolla. Medisign on yksi harvoista tämän tärkeän tekniikan tarjoajista.

Yhtiö on taistellut vähintään kaksi viikkoa portaalinsa saatavuuden kanssa uuden SMC-B: n avaamiseksi ilmoittamatta näitä ongelmia verkkosivustollaan. Medisignin vihjelinja on ylikuormitettu, ja kirjalliset tiedustelut jäävät usein vastaamattomiin. Usein soittajilla ei ole edes mahdollisuutta päästä jonoon, ja jos se onnistuu, odotusaika on usein yli puoli tuntia. Tilanne on turhauttavaa työntekijöille, ja on raportteja siitä, että he eivät pysty tarjoamaan sitovia tietoja portaalin vahvistamisesta.

Haasteet, joiden kanssa Saksassa kohtaavat käytännöt kasvavat ECC: n avainmenettelyn vuoksi, joka tukee vain viimeisimpiä SMC: tä vuodesta 2026. Kymmenien tuhansien käytäntöjen on vaihdettava SMC-B ennenaikaisesti, mikä lisää toimivan infrastruktuurin kiireellisyyttä.