Suche
Kaos Medisignis: SMC-B kaardid hilinenud praktid abivajavad!
Uue Medisigni haru avamine Stötteritzis lükatakse SMC-B-kaartide ja ebapiisava suhtluse probleemide tõttu edasi.
Kaos Medisignis: SMC-B kaardid hilinenud praktid abivajavad!
Uue haru avamine tervishoiusüsteemis septembri keskel osutus problemaatiliseks, kuna vajalik SmartCard (SMC-B) oli puudu. Valjult Apteek ADHOC Medisign teavitas juba 8. septembril tehnilisi raskusi, mis viisid selle juhtumi juurde.
Lühiajaline lubadus Medisignilt SMC-B-kaart Expressi kaudu saatmiseks andis mõjutatud tavadele lootust. See kaart saabus lõpuks 15. septembri nädalale Courier. Tehnilisele kontaktile viidatud kaaskiri, kuid Medisigni juurdepääsetavus oli problemaatiline. Telefonikõned ja e -kirjad olid ebaõnnestunud. Portaal oli järgmisel nädalavahetusel uuesti juurdepääsetav, kuid kaart oli aktiveerimiseks märgitud, mis tähendas, et seotud PIN -kiri puudu oli.
Suhtlemise kriitika ja teovõimetus tegutseda
Raskused jätkusid: igapäevased e -kirjad ja kõned 22. ja 23. septembril jäid vastuseta. Puuduv PIN -kiri toimetati alles neljapäeval, mis tegi olukorra veelgi keerukamaks. Vahepeal suutis paar tänu D-Trustist pärit SMC-B-kaardile normaalse toimimisega töötada, samas kui teised mõjutatud tavad kannatasid ebakindluse all.
Selle tulemusel plaanis Groitzsch vahetada ideid teiste ohvritega, et arutada võimalikke kahjunõudeid. Medisigni kriitika ei viidanud mitte ainult suutmatusele tegutseda, vaid ka suhtlusele, mida tajutakse ebapiisavalt. Medisign ise vabandas viivituste pärast ja teatas parandustest, pannes 27. septembril võimsama tootmistee.
Telemaatikasüsteemi probleemid
Raskused on tervishoiu suurema probleemi sümptomaatilised. Kuidas Administraator.de Aruanded, kiipkaardid (SMC-B) on hädavajalikud tervishoius telemaatika infrastruktuuri (TI) kasutamiseks ja need tuleb asendada iga viie aasta tagant umbes 500 euro eest. Medisign on üks väheseid selle olulise tehnoloogia pakkujaid.
Ettevõte on vähemalt kaks nädalat võidelnud oma portaali kättesaadavusega, et avada uus SMC-B, ilma et nende probleemid oma veebisaidil edastaks. Medisigni vihjeliin on ülekoormatud ja kirjalikud järelepärimised jäävad sageli vastuseta. Sageli pole helistajatel isegi võimalust järjekorda sattuda ja kui see õnnestub, on ooteaeg sageli üle poole tunni. Olukord on töötajatele pettumust valmistav ja on teateid, et nad ei suuda anda siduvat teavet portaali tugevdamise kohta.
Väljakutsed, millega tavad Saksamaal silmitsi seisavad, suurenevad ECC võtmeprotseduuri, mis toetab ainult uusimaid SMC-sid aastast 2026. Kümned tuhanded praktikad peavad oma SMC-B enneaegselt vahetama, mis suurendab toimiva infrastruktuuri kiireloomulisust.