Χάο στο Medisign: Κάρτες SMC-B καθυστερημένες-πρακτικές που έχουν ανάγκη!

Χάο στο Medisign: Κάρτες SMC-B καθυστερημένες-πρακτικές που έχουν ανάγκη!

Το άνοιγμα ενός νέου κλάδου στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης στα μέσα Σεπτεμβρίου αποδείχθηκε προβληματικό επειδή λείπει η απαιτούμενη SmartCard (SMC-B). Μεγαλόφωνος Φαρμακείο adhoc Ήταν ήδη ενημερωμένη από τη Medisign στις 8 Σεπτεμβρίου, σχετικά με τεχνικές δυσκολίες που οδήγησαν σε αυτό το περιστατικό.

Μια βραχυπρόθεσμη υπόσχεση από τη Medisign για να στείλει την κάρτα SMC-B μέσω της Express έδωσε την ελπίδα που επηρεάζονται. Αυτή η κάρτα έφτασε τελικά την εβδομάδα της 15ης Σεπτεμβρίου από τον Courier. Μια συνοδευτική επιστολή που αναφέρθηκε σε ένα τεχνικό άτομο επικοινωνίας, αλλά η προσβασιμότητα του Medisign ήταν προβληματική. Οι τηλεφωνικές κλήσεις και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απέτυχαν. Η πύλη ήταν και πάλι προσβάσιμη το επόμενο Σαββατοκύριακο, αλλά η κάρτα σημειώθηκε για ενεργοποίηση, πράγμα που σήμαινε ότι έλειπε το σχετικό γράμμα PIN.

Κριτική της επικοινωνίας και ανικανότητας να ενεργεί

Οι δυσκολίες συνεχίστηκαν: Τα καθημερινά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι κλήσεις στις 22 Σεπτεμβρίου και στις 23η παρέμειναν αναπάντητες. Η επιστολή PIN που λείπει παραδόθηκε μόνο την Πέμπτη, η οποία περιπλέκει περαιτέρω την κατάσταση. Εν τω μεταξύ, ένα ζευγάρι ήταν σε θέση να εργαστεί σε κανονική λειτουργία χάρη σε μια κάρτα SMC-B από την D-Trust, ενώ άλλες ασκούμενες πρακτικές υπέφεραν από αβεβαιότητα.

Ως αποτέλεσμα, ο Groitzsch σχεδίαζε να ανταλλάξει ιδέες με άλλα θύματα προκειμένου να συζητήσει πιθανές αξιώσεις για αποζημίωση. Η κριτική του Medisign ανέφερε όχι μόνο την αδυναμία δράσης, αλλά και την επικοινωνία που δεν έχει επαρκώς αντιληπτή. Η Medisign ζήτησε συγγνώμη για τις καθυστερήσεις και ανακοίνωσε βελτιώσεις θέτοντας έναν ισχυρότερο δρόμο παραγωγής σε λειτουργία στις 27 Σεπτεμβρίου.

Προβλήματα στο τηλεμετατικό σύστημα

Οι δυσκολίες είναι συμπτωματικές για ένα μεγαλύτερο πρόβλημα στην υγειονομική περίθαλψη. Πως Διαχειριστής.DE Οι αναφορές, οι έξυπνες κάρτες (SMC-B) είναι απαραίτητες για τη χρήση της υποδομής της τηλεματικής (TI) στην υγειονομική περίθαλψη και πρέπει να αντικατασταθούν κάθε πέντε χρόνια για περίπου 500 ευρώ. Το Medisign είναι ένας από τους λίγους παρόχους αυτής της σημαντικής τεχνολογίας.

Η εταιρεία αγωνίζεται για τουλάχιστον δύο εβδομάδες με τη διαθεσιμότητα της πύλης της για να ξεκλειδώσει το νέο SMC-B χωρίς να επικοινωνεί αυτά τα προβλήματα στην ιστοσελίδα της. Η τηλεφωνική γραμμή Medisign είναι υπερφορτωμένη και οι γραπτές έρευνες συχνά παραμένουν αναπάντητες. Συχνά, οι καλούντες δεν έχουν καν την επιλογή να μπουν στην ουρά, και αν πετύχει, ο χρόνος αναμονής είναι συχνά πάνω από μισή ώρα. Η κατάσταση είναι απογοητευτική για τους υπαλλήλους και υπάρχουν αναφορές ότι δεν είναι σε θέση να παρέχουν δεσμευτικές πληροφορίες σχετικά με την ενίσχυση της πύλης.

Οι προκλήσεις με τις οποίες αντιμετωπίζουν οι πρακτικές στη Γερμανία αυξάνονται ενόψει της διαδικασίας κλειδιού ECC που υποστηρίζει μόνο τις τελευταίες SMC από το 2026. Δεκάδες χιλιάδες πρακτικές πρέπει να ανταλλάξουν πρόωρα την SMC-B, γεγονός που αυξάνει την επείγουσα συμπεριφορά μιας λειτουργικής υποδομής.