Haos la Medisign: carduri SMC-B Practici întârziate în nevoie!

Transparenz: Redaktionell erstellt und geprüft.
Veröffentlicht am

Deschiderea noii sucursale Medisign din Stötteritz este întârziată din cauza problemelor cu cardurile SMC-B și comunicarea inadecvată.

Eröffnung der neuen Medisign-Filiale in Stötteritz verzögert sich wegen Problemen mit SMC-B-Karten und unzureichender Kommunikation.
Deschiderea noii sucursale Medisign din Stötteritz este întârziată din cauza problemelor cu cardurile SMC-B și comunicarea inadecvată.

Haos la Medisign: carduri SMC-B Practici întârziate în nevoie!

Deschiderea unei noi sucursale în sistemul de asistență medicală la mijlocul lunii septembrie s-a dovedit a fi problematică, deoarece lipsa de SmartCard (SMC-B) necesară lipsea. Tare Farmacie Adhoc a fost deja informat de Medisign pe 8 septembrie, despre dificultățile tehnice care au dus la acest incident.

O promisiune pe termen scurt de la Medisign de a trimite cardul SMC-B prin Express a dat speranței practicilor afectate. Acest card a ajuns în sfârșit în săptămâna 15 septembrie de Curier. O scrisoare de întâmpinare menționată la o persoană de contact tehnică, dar accesibilitatea Medisign a fost problematică. Apelurile telefonice și e -mailurile nu au reușit. Portalul a fost din nou accesibil în weekendul următor, dar cardul a fost marcat pentru activare, ceea ce a însemnat că scrisoarea de pin asociată lipsea.

Critica comunicării și incapacității de a acționa

Dificultățile au continuat: e -mailurile și apelurile zilnice din 22 și 23 septembrie au rămas fără răspuns. Scrisoarea PIN lipsă a fost livrată doar joi, ceea ce a complicat și mai mult situația. Între timp, un cuplu a reușit să lucreze în funcționare normală datorită unei cărți SMC-B de la D-Trust, în timp ce alte practici afectate sufereau de incertitudine.

Drept urmare, Groitzsch a planificat să facă schimb de idei cu alte victime pentru a discuta posibilele revendicări pentru daune. Critica lui Medisign s -a referit nu numai la incapacitatea de a acționa, ci și la comunicarea care este insuficient percepută. Medisign însuși și -a cerut scuze pentru întârzieri și a anunțat îmbunătățiri, punând în funcțiune un drum de producție mai puternic pe 27 septembrie.

Probleme în sistemul telematică

Dificultățile sunt simptomatice pentru o problemă mai mare în asistența medicală. Cum Administrator.de Rapoarte, cardurile inteligente (SMC-B) sunt indispensabile pentru utilizarea infrastructurii telematice (TI) în asistență medicală și trebuie înlocuite la fiecare cinci ani pentru aproximativ 500 de euro. Medisign este unul dintre puținii furnizori ai acestei tehnologii importante.

Compania se luptă de cel puțin două săptămâni cu disponibilitatea portalului său de a debloca noi SMC-B fără a comunica aceste probleme pe site-ul său web. Linia telefonică medisignă este supraîncărcată, iar anchetele scrise rămân adesea fără răspuns. Adesea, apelanții nu au nici măcar opțiunea de a intra în coadă și, dacă reușește, timpul de așteptare este adesea peste o jumătate de oră. Situația este frustrantă pentru angajați și există rapoarte că nu sunt în măsură să furnizeze informații obligatorii despre consolidarea portalului.

Provocările cu care se confruntă practicile în Germania cresc, având în vedere procedura cheie ECC care susține doar cele mai recente SMC-uri din 2026. Zeci de mii de practici trebuie să-și schimbe prematur SMC-B, ceea ce crește urgența unei infrastructuri funcționale.