Suche
Chaosas Medisign: SMC-B kortelės Delsa, kuriai reikia!
Naujos „Medisign“ filialo atidarymas Stötteritz mieste atidėtas dėl problemų, susijusių su SMC-B kortelėmis ir netinkamu bendravimu.
Chaosas Medisign: SMC-B kortelės Delsa, kuriai reikia!
Naujos šakos sveikatos priežiūros sistemoje atidarymas rugsėjo viduryje pasirodė problemiškas, nes trūko reikiamos „SmartCard“ (SMC-B). Garsiai Farmacija Adhoc Rugsėjo 8 d. „Medisign“ jau informavo apie techninius sunkumus, kurie paskatino šį įvykį.
Trumpalaikis „Medisign“ pažadas išsiųsti SMC-B kortelę „Express“ suteikė paveiktos praktikos viltį. Ši kortelė pagaliau atkeliavo rugsėjo 15 d., Kurjeris. Techninis kontaktinis asmens motyvacinis laiškas, tačiau „Medisign“ prieinamumas buvo problemiškas. Telefoniniai skambučiai ir el. Laiškai buvo nesėkmingi. Portalas vėl buvo prieinamas kitą savaitgalį, tačiau kortelė buvo pažymėta aktyvinimui, o tai reiškė, kad trūko susijusios PIN raidės.
Bendravimo ir nesugebėjimo veikti kritika
Sunkumai tęsėsi: kasdieniai el. Laiškai ir skambučiai rugsėjo 22 ir 23 dienomis liko neatsakyti. Trūkstamas PIN laiškas buvo pristatytas tik ketvirtadienį, o tai dar labiau apsunkino situaciją. Tuo tarpu pora galėjo dirbti įprastoje operacijoje dėl SMC-B kortelės iš „D-Trust“, o kitos paveiktos praktikos patyrė netikrumą.
Dėl to Groitzschas planavo keistis idėjomis su kitomis aukomis, kad aptartų galimus ieškinius dėl žalos atlyginimo. „Medisign“ kritika reiškė ne tik nesugebėjimą veikti, bet ir su nepakankamai suvokiamu bendravimu. Pats „Medisign“ atsiprašė už vėlavimus ir paskelbė patobulinimus, rugsėjo 27 d. Įvykdydamas galingesnį gamybos kelią.
Telematikos sistemos problemos
Sunkumai yra didesnės sveikatos priežiūros problemos simptomai. Kaip Administratorius.de Ataskaitos, išmanios kortelės (SMC-B) yra būtinos norint naudoti telematikos infrastruktūrą (TI) sveikatos priežiūros srityje ir turi būti keičiamos kas penkerius metus maždaug 500 eurų. „Medisign“ yra vienas iš nedaugelio šios svarbios technologijos teikėjų.
Bendrovė mažiausiai dvi savaites kovoja, turėdama savo portalą, kad atrakintų naują SMC-B, be šių problemų pranešdama savo tinklalapyje. „Medisign“ karštoji linija yra perkrauta, o rašytiniai klausimai dažnai lieka neatsakyti. Dažnai skambinantieji net neturi galimybės patekti į eilę, o jei tai pavyks, laukimo laikas dažnai būna daugiau nei pusvalandis. Darbuotojams padėtis nelinksma ir yra pranešimų, kad jie negali pateikti įpareigojančios informacijos apie portalo sustiprinimą.
Iššūkiai, su kuriais praktika susiduria Vokietijoje, didėja atsižvelgiant į ECC pagrindinę procedūrą, kuri palaiko tik naujausias SMC nuo 2026 m.