Sachbearbeiter/-innen im Bürgerbüro für das Amt Bürgerservice (m/w/d) (Ausschreibungsschluss 14.10.2022)

Jobangebot: Teamleiter/-in Bürgerbüro Ost im Bürgerservice (m/w/d) (Ausschreibungsschluss: 13.12.2022)

Teamleiter/-in Bürgerbüro Ost im Bürgerservice (m/w/d) (Ausschreibungsschluss: 13.12.2022)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Bürgerservice, Abteilung Bürgerbüros, eine Position als Teamleiter/-in Bürgerbüro Ost (m/w/d).

  • Eine Bürgerin und ein Bürger werden von einer Mitarbeiterin im Bürgerbüro beraten, vor ihnen steht das Startpaket für Neu-Leipzigerinnen und -Leipziger. © fizzy mint

Mit dem neu gegründeten Bürgerservice schafft die Stadt Leipzig eine moderne und einheitliche Organisation für operativen und strategischen Bürgerservice. Damit gehen wir in der wachsenden Stadt besser auf immer komplexer werdende Lebenszusammenhänge von Einwohnerinnen und Einwohnern ein. Im Zuge der Modernisierung sind eine verbesserte Bürgerorientierung über unterschiedliche Servicekanäle, ein adressatengerechtes Leistungs- und Informationsangebot und die Gestaltung von Warte-, Wege- und Bearbeitungszeiten sowie die Schaffung mobiler Bürgerservices angestrebt. Aus dem neuen Amt heraus erfolgt die Steuerung der gesamtstädtischen Standards als Grundlage für die Weiterentwicklung aller Bürgerserviceeinheiten der Stadtverwaltung. Mit der intelligenten Vernetzung von digitalen und vor Ort erbrachten Dienstleistungen können neue Formen der Prozessgestaltung, Organisation und Steuerung ermöglicht werden.

Das bieten wir

  • eine unbefristete, nach der Entgeltgruppe 9a TVöD bewertete Stelle in Vollzeit
  • einen Arbeitsplatz im Herzen einer von hoher Lebensqualität, sozialer und kultureller Vielfalt geprägten Stadt mit mehr als 600.000 Einwohnerinnen und Einwohnern
  • flexible Arbeitszeitmodelle
  • 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr
  • vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
  • zusätzlich drei Tage Bildungsförderung im Kalenderjahr
  • eine Jahressonderzahlung und eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
  • ein bezuschusstes Job-Ticket der Leipziger Verkehrsbetriebe

Das erwartet Sie

  • Gewährleistung des Dienstablaufes im Bürgeramt mit circa 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Rahmen der Dienstzeiten einschließlich der Verantwortung für die Einsatzplanung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und die organisatorischen Abläufe
    • Führung und Anleitung der Beschäftigten im jeweiligen Team
    • Veränderungsmanagement
    • Förderung und Qualifizierung der Bediensteten
    • Dienst-, Urlaubs-, Vertretungsplanerstellung
    • selbständige Klärung des organisatorischen Ablaufs
  • Qualitätsmanagement in den Bürgerbüros
    • Qualitätsprüfung der Arbeitsergebnisse
    • Statistikerstellung und -auswertungen
    • Reklamations- und Beschwerdemanagement
    • Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung
  • Mitarbeit in bürgerserviceinternen und übergreifenden Projekten
    • Managementfunktion in internen und übergreifenden Digitalisierungs-, Modernisierungs- und Organisationsprojekten
  • Punktuelle Unterstützung als Sachbearbeiter/-in in den Bürgerbüros

Das bringen Sie mit

  • Abschluss als Verwaltungsfachangestellte/-r, Fachangestellte/-r für Bürokommunikation, Rechtsanwaltsfachangestellte/-r, Sozialversicherungsangestellte/-r oder Angestelltenprüfung I oder ein vergleichbarer Abschluss
  • sehr gute und anwendungsbereite Kenntnisse und praktische Erfahrungen, insbesondere auf dem Gebiet des Pass- und Meldewesens sowie Erfahrungen im Umgang mit Bürgerinnen und Bürgern
  • Fähigkeiten zur Führung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und zu einem kooperativen, motivierenden und teamorientierten Führungsstil
  • Fähigkeiten zum eigenverantwortlichen und ergebnisorientierten Arbeiten sowie Problemlösungs- und Entscheidungskompetenz
  • sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie gute mündliche Ausdrucksfähigkeit
  • sehr gute kommunikative Fähigkeiten, freundliches und sicheres Auftreten sowie Einfühlungsvermögen und Verhandlungsgeschick im Umgang mit Bürgerinnen und Bürgern
  • anwendungsbereite Englischkenntnisse zur Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern
  • Erfahrungen im Projektmanagement wünschenswert
  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeit im Rahmen eines Dienstplanes von Montag bis Samstag entsprechend den Dienstzeiten der Bürgerbüros

Hinweise

Wir wertschätzen Vielfalt und möchten, dass sich die Stadtgesellschaft auch in unserer Belegschaft widerspiegelt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte haben die gleichen Chancen wie Bewerberinnen und Bewerber ohne Behinderung.

Ihre Bewerbung

Bitte lesen Sie vor einer Bewerbung unsere Hinweise zum Stellenbesetzungsverfahren.

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Stellen nur nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung besetzen dürfen. Wir können Sie daher im weiteren Verfahren nur dann berücksichtigen, wenn Sie uns Nachweise hierüber vorlegen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit:

  • Bewerbungsschreiben
  • tabellarischem Lebenslauf
  • Nachweis über die erforderliche berufliche Qualifikation
  • Kopien von qualifizierten Dienst-/Arbeitszeugnissen/Beurteilungen/Referenzschreiben

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Stellenausschreibungsnummer 31 11/22 28 an und nutzen Sie dafür das Online-Bewerber-Portal.

Sollten Sie noch Fragen haben, dann beantworten wir Ihnen diese gern. Ansprechpartnerin für diese Ausschreibung ist Frau Wirt, Telefon: 0341 123-7874.

Ausschreibungsschluss ist der 13. Dezember 2022.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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