Jobangebot: Mitarbeitertelefon im Hauptbüro (Bewerbungsschluss: 17. Mai 2021) – Stadt Leipzig

Die Abteilung Bürgerdienst ist eine von insgesamt sechs Abteilungen des Hauptbüros und in die Themenbereiche Bürgerregistrierungsamt, Bürgertelefon und Bauhöfe unterteilt. Das Bürgertelefon ist der zentrale Informations- und Schaltpunkt der Stadtverwaltung und sorgt dafür, dass Anfragen, Vorschläge und Kritik an der richtigen Stelle gehört werden.

Das bieten wir an

  • eine Vollzeitstelle nach Gehaltsgruppe 5 TVöD
  • Ein Job im Herzen einer Stadt, die sich durch hohe Lebensqualität, soziale und kulturelle Vielfalt und mehr als 600.000 Einwohner auszeichnet
  • vielfältige Ausbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten
  • drei Tage Bildungsunterstützung pro Kalenderjahr
  • eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
  • ein subventioniertes JOB-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr

Das erwartet dich

  • technisch korrekt, serviceorientiert und so schlüssig wie möglich bei der Beantwortung telefonischer Anfragen zu allen Aufgaben und Diensten der Stadtverwaltung und anderer Institutionen über alle „Portale“ (einschließlich Wissensdatenbank, Internet, Intranet, Fachanwendungen).
  • Weiterleitung von Telefonanrufen an die zuständigen Stellen der Stadtverwaltung und an andere Behörden
  • Teilnahme an der Aktualisierung und Pflege sowie Optimierung der Wissensdatenbank in Zusammenarbeit mit den Abteilungen
  • endgültige Beantwortung von E-Mails und Versand von Dokumenten und Formularen
  • Weiterleitung öffentlicher Anliegen an die zuständigen Abteilungen

Deine Fähigkeiten

  • Abschluss als Verwaltungsassistent, Spezialist für Bürokommunikation, Sachbearbeiter für Bürokommunikation, Bürokaufmann, Facharbeiter für Schreibtechnik, Mitarbeiterprüfung I oder Sachbearbeiter für Dialogmarketing
  • praktische Erfahrung in einer lokalen Regierung ist wünschenswert
  • gute Kenntnisse der Aufgaben und Strukturen der Kommunalverwaltung
  • Anwendbare Englischkenntnisse sind wünschenswert, um geeignete Telefonanrufe entgegenzunehmen, zu verstehen und zu beantworten
  • Gute PC-Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
  • Teamwork und Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, freundlich und sicher mit den Bürgern umzugehen
  • Bereitschaft zur Teilnahme am „Drei-Schicht-System“ von Montag bis Freitag innerhalb eines Zeitraums von ca. 7.00 bis 18.00 Uhr

Ihr Bewerbungsschreiben

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Positionen nur aufgrund von Eignung, Qualifikation und beruflicher Leistung besetzen dürfen. Wir können Sie daher nur dann in weiteren Verfahren berücksichtigen, wenn Sie uns dies nachweisen.

Wir freuen uns auf Ihr Bewerbungsschreiben Mit:

  • Bewerbungsschreiben
  • tabellarischer Lebenslauf
  • Nachweis der erforderlichen beruflichen Qualifikation
  • Kopien von qualifizierten Service- / Arbeitszeugnissen / Bewertungen, die nicht älter als drei Jahre sind
  • ggf. Referenzschreiben.

Bitte geben Sie die Stellenausschreibung Nummer 10 05/21 11 und verwenden Sie dies für Ihre Anwendung Online-Bewerberportal.

Wenn Sie Fragen haben, beantworten wir diese gerne. Die Kontaktperson für diese Ausschreibung ist Frau Götze-Weber, Telefon: 0341 123-2787.

Der Einsendeschluss ist 17. Mai 2021.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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